الرئيسية > أخبار هولندا  >  الزبائن الذين أبرموا...

الزبائن الذين أبرموا عقود هواتف مع T-Mobile يحق لهم أن يستردوا 1100 € لأن الهواتف غير مجانية

التاريخ: 2018-05-07 19:40:02
الزبائن الذين أبرموا عقود هواتف مع T-Mobile يحق لهم أن يستردوا 1100 € لأن الهواتف غير مجانية

يتعين على شركة الاتصالات T-Mobile دفع 1100 يورو إلى الزبائن المشتركين معها بعقود قديمة ، لأن الجهاز "المجاني" حسب زعمهم لم يكن مجانياً.
وفقًا لكلٍّ من جمعية المستهلكين وهيئة مطالبة المستهلك ، يمكن للعديد من الأشخاص المطالبة باسترداد المال.
تي موبايل يشك في ذلك.

تقول T-Mobile في رد فعل أنها لا توافق على قرار القاضي.
ومع ذلك، لا تستطيع الشركة الطعن في القرار ، لأن المبلغ الذي يتعين عليها دفعه منخفض للغاية.
سوف يدفعون للزبون 1100 يورو ، لكنهم يرون أن المطالبات الجماعية ليست هي الطريقة الصحيحة لحل مشاكل العقود القديمة.

العقود المضللة
العقود "الخاطئة" لها سعر واحد لكل من تكاليف الهاتف وتكاليف الاتصال وإرسال الرسائل النصية وتصفح الإنترنت.
إذا لم يتم تفصيل تكاليف الهاتف وتكاليف الخط بشكل منفصل في العقد ، فإن مقدم الخدمة ينتهك القانون.
في عام 2016 ، قضت المحكمة العليا أن مقدمي الهاتف بتي موبايل خرقوا القانون في أسعار اشتراكاتهم.
يبدو أن الجهاز "مجاني" ، بينما الزبون يدفع ثمنه فعليًا طوال مدة اشتراكه.

كان لدى العميل اشتراكًا بقيمة 60.50 يورو شهريًا ، حيث تم جعلها كما لو كان الهاتف "مجانيا. كان يجب على T-Mobile أن توضح للعميل بشكل مفصل ما هي تكاليف الاشتراك بالخط وماهي قيمة الهاتف.

بالإضافة إلى ذلك ، تم تشغيل الاشتراك لمدة ثمانية أشهر بعد انتهاءه رسميًا.
وبقي العميل يدفع 60.50 يورو شهريًا.

مطالبات
وفقًا لكلٍّ من رابطة المستهلكين وهيئة مطالبات المستهلكين ، تمثل القضية جميع العملاء الذين تم خداعهم.
جمعت مطالبة المستهلك لديها بالفعل 70،000 مطالبة من أشخاص أبرموا عقدًا مع جهاز "مجاني" بنفس الطريقة.
يقومون بعمل حالة فردية لكل عميل.

تعمل جمعية المستهلكين أيضًا على إجراءات
Holland
ضد مقدمي خدمات الهاتف.
يقدمون مطالبة جماعية ضد KPN و T-Mobile و Tele2 و Vodafone. في نهاية المطاف ، ترغب جمعية المستهلكين في الوصول إلى خطة تعويض لجميع الضحايا.
وإلى أن يفعلوا ذلك ، لا يتعين عليك إبلاغهم كعميل.

أعد المطالبة بنفسك
يمكنك بالفعل تقديم البلاغ إلى المنظمة التجارية Consumentenclaim   اضغط هنا   الشيء الوحيد الذي تحتاج إليه للمطالبة باسترداد المال هو دليل العقد القديم.
يجب أن يحتوي هذا العقد بشكل واضح على سعر واحد ، دون أن يتم إدراج تكاليف هاتفك بشكل منفصل.
وفقا لستين سميت ، مدير مطالبات المستهلكين، ليس من الصعب طلب العقود القديمة.
"يجب على مزودي الخدمة تخزين معلوماتك لمدة سبع سنوات ويمكنك كزبون أن تطلب جميع المعلومات التي لديهم عنك."

المصدر: rtlnieuws

الخبر كما من المصدر




الليرة السورية لحظة بلحظة

آخر تحديث: 2021-07-26 18:05:42

حالة الطقس

نحن نستخدم ملفات كوكيز

هذا الموقع يستخدم ملفات الارتباط الكوكيز من أجل تحسين المزايا والخدمات المقدمة للمستخدم

يمكنك دائماً تغيير اعدادات الكوكيز على هذا الموقع عبر الذهاب الى صفحة سياسات ملفات Cookies