آخر الأخبار
أمين المظالم الوطني يريد إنشاء مكاتب لمساعدة للمواطنين في كافة شؤون الحياة بجميع البلديات الهولندية
التاريخ: 2019-10-31 11:30:37
يقول رينير فان زوتفن، أمين المظالم الوطني، أنه يجب أن يكون لدى كل بلدية مكتب يستطيع المواطنون من خلاله طرح جميع أنواع الأسئلة.
فهو يلاحظ أن المزيد من الناس يواجهون صعوبات في حياتهم الإجتماعية ويريد من البلديات أن تساعد المواطنين في ذلك، أيضًا في المسائل غير القضايا البلدية.
Holland
قال اليوم في صحيفة تراو:
"يجب أن يكون المواطن قادرًا على دخول البلدية ويقول:" هذه هي مشكلتي، ساعدوني، بعد ذلك، يمكن للبلدية إحالة الشخص إلى الجهة المناسبة، حتى المواطن الذي لديه ثلاجة مكسورة أو مشكلة مصرفية يحق له المساعدة".
إنه يعتقد أنه ممكن تقديم هذه الخدمات عبر موقع ويب أو تطبيق، ولكن في النهاية يجب أن يكون المواطن قادراً على اللجوء إلى مكتب لمساعدته.
يتحدث فان زوتفين اليوم في مؤتمر بعنوان "من سيشارك في عام 2030؟" مع المئات من المسؤولين والخبراء حول كيفية تحسين العلاقة بين المواطنين والحكومة في السنوات العشر القادمة.
رئيس الوزراء الهولندي مارك روتا سيكون حاضر أيضا.
مجموعة كبيرة منسية:
يقول فان زوتفن أن المجتمع قد انقسم إلى مجموعتين وهذا أمر غير مرغوب فيه.
"في السنوات الأخيرة، وكأمين مظالم، لاحظت أن الحكومة تركز بشكل كبير على مجموعة الأشخاص الذين يمكنهم التعامل معها، والذين يعتمدون على أنفسهم ويفهمون الرقمنة.
بينما المجموعة الأخرى التي لا تستطيع ذلك، وهي مجموعة كبيرة، يتم نسيانها."
إنه يعتقد أن الحكومة تطلب الكثير من المواطن، لكنها بالمقابل لا تقدم الكثير لهم.
"هذا لأن الحكومة طورت أنظمة رقمية للتعامل مع قضايا المواطنين، بحيث أصبحت كالألة".
يرى أمين المظالم أيضًا خطرًا آخر: تقوم البلديات بالاستعانة بشركات أو مؤسسات خارجية لتقديم خدمات ما.
"يحصل المواطن حينها على حكومة غير الحكومة التي يعرفها".
المصدر: NOS
