آخر الأخبار
غرامات بملايين اليورو على شركات الإتصال الكبرى في هولندا بسبب تضليل المستهلكين بمعلومات غير صحيحة على مواقعها
التاريخ: 2019-12-30 15:45:38
تلقت شركات الاتصالات KPN و Tele2 و T-Mobile و Vodafone ملايين اليورو من الغرامات التي فرضتها الهيئة التنظيمية ACM.
وذلك بسبب المعلومات غير الصحيحة وغير الكاملة حول اشتراكاتها الهاتفية التي تقدمها للمستهلكين على مواقعها على الويب.
Holland
تبيع شركات الاتصالات الأربع اشتراكات الهاتف عبر المواقع الإلكترونية.
يجب أن تكون المعلومات دقيقة وكاملة حتى يتمكن المستهلكون من المقارنة بشكل جيد بين العروض والقيام بالاختيار.
فشلت الشركات في توفير تلك المعلومات اللازمة للمستهلكين.
تلقت شركة T.Mobile أعلى غرامة: 3.9 مليون يورو.
بينما يتعين على شركة KPN دفع 3.4 مليون يورو، وفودافون 3.1 مليون يورو و شركة Tele2 عليها دفع 2.7 مليون يورو.
أسعار غير واضحة:
تنتقد ACM بشكل رئيسي مزودي خدمات الاتصالات لعدم وضوحهم بشأن الأسعار، حيث تلقت شكاوي بشأن ارتفاع التكاليف بشكل غير متوقع عبر فواتير الهاتف.
و نظرًا لأن الأشخاص يختارون مزود خدمات الاتصالات على أساس السعر، لذلك اتخذت الهيئة التنظيمية ACM إجراءات صارمة في هذا الشأن.
يقول المتحدث فان دير بيرغ، عضو مجلس إدارة ACM:
"يعد موقع الويب قناة مهمة يتواصل من خلالها المستهلكين مع مزودي الاتصالات، فالمعلومات غير الصحيحة أو غير الكاملة يمكن أن تؤدي أيضًا إلى منافسة غير عادلة".
يتم فرض غرامة على شركات الاتصالات، لوضع معلومات غير واضحة حول تكاليف العرض و أن حزم البيانات وحزم الاتصال والرسائل النصية "غير محدودة، وهذا غير صحيح".
رد الشركات:
رداً على ذلك، قالت شركات الاتصالات إنها لا توافق على الغرامات المفروضة.
فودافون تقول أن مبلغ الغرامة "غير متناسب".
بينما تقول T-Mobile أنها "تختلف اختلافًا جذريًا" مع قرار ACM.
صرحت شركات KPN و Vodafone و T-Mobile و Tele2 إنهم سيستأنفون القرار.
المصدر: NOS
