آخر الأخبار
30 ألف هولندي يرغبون في استعادة تكاليف الخدمة من Airbnb
التاريخ: 2020-06-10 22:20:47
يريد أكثر من 30.000 عميل لدى Airbnb الهولندية استعادة تكاليف خدماتهم من منصة الإيجار الأمريكية.
انضم المدعون إلى العديد من شركات المطالبات الهولندية التي كانت تستهدف Airbnb في الأشهر الأخيرة.
مقابل كل ليلة في دور علوي في باريس ، تتكلف الشقة في روما أو الشاليه في Wadden تكاليف خدمة Airbnb مرتين: إلى المستأجر والمالك. هذا غير مسموح به ، حكمت محكمة أمستردام في مارس.
يقارن القاضي تكاليف الخدمة بتكاليف العمولة المزدوجة المحظورة التي يتقاضاها السماسرة أحيانًا مقابل عقود العقارات.
يجب على Airbnb سداد رسوم الخدمة المدفوعة التي تبلغ 470 يورو من القاضي إلى العميل الذي رفع القضية.
ساعد مكتب المطالبات Twee Heren BV ذلك العميل. بالنسبة لهذه الوكالة ، كانت هذه الحالة الأولى نقطة انطلاق لمزيد من الإجراءات. وقد سجل بالفعل حوالي 10،000 عميل لشركة التأجير.
يقول المخرج نيكولاس هوبس: "يتعلق هذا بالفعل بمليوني يورو من تكاليف الخدمات المدفوعة بشكل غير صحيح". "يسجل نحو مائة شخص جديد كل يوم".
كما بحثت أندية المطالبة الأخرى في القضية. وقد سجل ما يقرب من 12000 شخص في الاستئناف. تورطت جمعية المستهلكين أيضًا في الدعاوى المرفوعة ضد Airbnb منذ مايو. تم تسجيل ما يقرب من 9700 شخص في شهر واحد بالتعاون مع ConsumentenClaim. عدد التسجيلات لا يزال يتدفق في هذه الأحزاب.
دفع جميع عملاء Airbnb معًا أكثر من 5 ملايين يورو في تكاليف الخدمة.
يقول Elsbeth Roos من ConsumentenClaim: "في المتوسط 185 يورو لكل عميل معنا". في الاستئناف ، هذا المتوسط أقل بثلاث عشرات. يقول فرانك أوستروم من شركة الاستئناف: "هناك أشخاص يطلبون ما بين 6.50 يورو ، ولكن هناك أيضًا أشخاص دفعوا 1700 يورو في تكاليف الخدمة".
Holland
أحد عملاء Airbnb الذين سجلوا لدى شركة مطالبة هو Deventenaar Job Hollander. يقول: "استخدمت Airbnb لرحلات المدينة إلى فالنسيا ولندن وبروج. لقد كان دائمًا خيارًا رائعًا. ولكن عندما تفكر في دفع طرفين لرسوم الخدمة ، فهذا أمر غريب". "إنهم أيضا مبالغ كبيرة جدا. قريبا 70 يورو لمدة أسبوع. في المجموع دفعت 200 يورو في تكاليف الخدمة." تختلف رسوم خدمة الضيوف في AirBnB ، ولكن في المتوسط ، يدفع الضيف رسوم خدمة بنسبة 15 بالمائة.
وتقول Airbnb إنها لا تخشى الادعاءات الجديدة. وقال متحدث باسم الشركة في دعوى مارس أمام محكمة أمستردام الفرعية "قرارات المحاكم الفرعية في هولندا ليست سابقة. وهذا يعني أن القضاة اللاحقين غير ملزمين بهذه القرارات". "بالإضافة إلى ذلك ، يتعارض هذا القرار مع قرار أعلى قاضي أوروبي ، الذي قرر مؤخرًا أن Airbnb ليس وكيلًا عقاريًا بل خدمة معلومات".
القضية الأوروبية كانت تتعلق بالوضع الفرنسي. لكن Airbnb يرى أيضًا أدلة في حالات هولندية أخرى. "في العام الماضي ، قضت محكمة الاستئناف في أمستردام بأن Booking.com (التي تقدم خدمات مماثلة لـ Airbnb) ليست وسيطًا بل منصة للحجز عبر الإنترنت." تشير الشركة أيضًا إلى "قضيتين مماثلتين" في محاكم روتردام وأوتريخت ، حيث تم رفض المطالبات.
مطالبة جماعية
لاختبار كيفية نظر القضاة الهولنديين الآخرين في القضية ، قدمت Twee Heren قضايا فردية جديدة إلى إحدى عشرة محكمة.
كما قدم الاستئناف حالة جديدة. وبهذه الطريقة ، ترغب وكالات المطالبات في بناء سوابق قضائية إضافية قبل تقديم آلاف المطالبات الأخرى إلى المحكمة. يقول هيوبس من اثنين من السادة: "نتوقع الحصول على التصريحات الأولى في غضون ثلاثة أشهر".
على عكس وكالات المطالبة الأخرى ، لا تعد Consumentenbond و ConsumentenClaim آلاف الحالات الفردية ، ولكنها مطالبة جماعية كبيرة. يقول روس: "أولاً وقبل كل شيء ، نريد فرض أن Airbnb يغير الشروط. وثانيًا ، نحن ندفع تعويضًا للأشخاص الذين انضموا إلينا".
Natuurhuisje.nl و Belvilla
على الرغم من أن جميع الأطراف المطالبة تؤكد أنها تدخل في معركة قانونية مع منصة التأجير لمساعدة المستهلكين ، إلا أنها ربما لديها أيضًا شيء متبقي من المطالبات. ويعمل الثلاثة على أساس عدم العلاج ولا الأجور. وهذا يعني أن عملاء Airbnb لا يتعين عليهم دفع أي شيء إذا فقدوا القضية ، ولكن عليهم دفع ربع إلى ما يقرب من الثلث إذا فازت الشركة بالقضية نيابة عنهم.
Airbnb ليست شركة تأجير العطلات الوحيدة التي تهتف بشيئين. كتب NRC يبدو أن Belvilla و HomeAway يستخدمان نفس النوع من البناء . فعل Natuurhuisje.nl ذلك حتى وقت قريب ، لكنه توقف في أوائل يونيو.
