آخر الأخبار
عدم القدرة على الذهاب في عطلة بسبب نتائج الاختبارات المتأخرة
التاريخ: 2020-08-25 12:55:31
لم يتمكن عشرات الأشخاص على الأقل من ركوب الطائرة المتوجهة إلى وجهة عطلتهم الأسبوع الماضي لأنهم تلقوا النتائج اللازمة لاختبار كورونا بعد فوات الأوان. حيث ارتفع عدد الاختبارات التي يتم إجراؤها على السائحين بشكل حاد لأن نتيجة اختبار كورونا السلبية مطلوبة أيضاً للسفر إلى اليونان. ونتيجة لذلك، أصبح العمل أكثر انشغالًا في الشركات التي تُجري الاختبارات.
ازدادت الشكاوى على صفحة Facebook الخاصة بـ HuisArtsLab، وهو المختبر الذي يُجري اختبارات لعملاء TUI و Corendon و Sunweb. في وقت سابق من هذا الأسبوع، تلقت العديد من المجموعات السياحية نتائج اختباراتها في أوقات مختلفة: على سبيل المثال، حصلت الأم على نتائجها في الوقت المحدد، لكن ابنتها لم تفعل ذلك. لذا قررت HuisArtsLab بالفعل تعديل طريقة عملها. حيث يتم الآن اختبار مجموعة المسافرين معاً ويتلقون النتائج معاً أيضاً.
يشتكي العديد من الأشخاص أيضاً من نتائج الاختبار المتأخرة أو غير الصحيحة على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي لمنظمات السفر. تقول Petra Kok المتحدثة باسم TUI إن خدمة الويب مشغولة جدًا بها.
كانت Linde في Schiphol ليلة الجمعة الماضية مع صديقها، لكن لم يُسمح لها بتسجيل الوصول. كان الزوجان قد اختبروا أنفسهم يوم الأربعاء الماضي وعلى الرغم من أن Linde حصلت بالفعل على نتيجة سلبية يوم الخميس، إلا أن نتيجة صديقها تأخرت. حتى بعد وقت قصير من إقلاع الرحلة على وجه الدقة. "كنا في Schiphol في الساعة 2 صباحاً، وانتظرنا هناك لأطول فترة ممكنة حتى الساعة 4:45 صباحاً. وبعد ساعة ونصف وصلت النتيجة السلبية لصديقي".
في موقع الاختبار في Baarn قبل بضعة أيام، سار الاختبار بسلاسة. كان وقت الانتظار قصيراً وبعد دقيقتين عادوا للخارج مرة أخرى. أصبح الضغط بعد ظهر يوم الجمعة فقط، قبل 12 ساعة من مغادرة الرحلة إلى Zakynthos. تقول Linde بإحباط: "لقد اتصلنا بالعديد من أرقام الطوارئ، وملأنا العديد من نماذج الطوارئ. لم يستطع HuisArtsLab مساعدتنا، ولم تستطع Sunweb المساعدة أيضاً. لم تكن أرقام الطوارئ هذه أرقام طوارئ على الإطلاق، لأننا لم نتلق أي استجابة منهم"
لكي تكون قادراً على إظهار نتيجة اختبار لا تزيد عن 72 ساعة في الوجهة، يجب إجراء الاختبار قبل وقت قصير نسبياً من المغادرة. ونظراً لأن HuisArtsLab لا يعمل مع المواعيد، ولكن مع ساعات الاستشارة، يؤدي هذا أحيانًا إلى طوابير طويلة وأوقات ضيقة، كما يمكن قراءته في الشكاوى. يقول Kok المتحدث باسم TUI: "نلاحظ أن المسافرين لا يدركون دائماً الإطار الزمني الضيق للغاية لإجراء هذا الاختبار من أجل الحصول على النتيجة في الوقت المحدد".
قالت Linde إنها كانت على علم بالجدول الزمني الضيق. " Sunweb قال إنه كان بإمكاننا إجراء الاختبار يوم الأربعاء أو الخميس واخترنا يوم الأربعاء. في النهاية، لم يكن ذلك في مصلحتنا، لأن نتائج الاختبار كانت صالحة فقط حتى يوم السبت. وكانت الرحلة التالية إلى Zakynthos في وقت لاحق فقط."
ريبة
في ذلك السبت، عرضت Sunweb رحلات بديلة إلى بلدان أخرى، لكن هذه لم تكن خيارات الزوجين. في النهاية، حصلت Linde على شيء مرتب مع أيام إجازتها في العمل وتمكنوا من إعادة حجز الرحلة إلى 2 سبتمبر. "الآن سنذهب إلى Zakynthos لمدة 11 يوماً بدلاً من 10 أيام، وهو أمر لطيف. لكنني لا أشعر بالثقة تماماً، لأنه يتعين علينا إجراء مثل هذا الاختبار مرة أخرى."
قرر الزوجان الانتقال إلى شركة مختلفة هذه المرة، وهي منفصلة عن شركة الرحلات السياحية. "نأمل أن يعمل هذا بشكل أفضل. كلانا بحاجة إلى عطلة والآن نشعر بعدم الأمان."
لم يكن HuisArtsLab متاحًا للتعليق. ومع ذلك، تم نشر بيان على الموقع. "يجب أن يأخذ المسافرون في الحسبان أن سعة الاختبار تُستخدم أولاً في الرعاية الصحية ومهنيي الاتصال على وجه الخصوص. ومع زيادة العدوى، فإن هذا يعني أن اختبارات المصطافين ستوضع في الجزء الخلفي من قائمة الانتظار." يعتمد المختبر أيضاً على شركة ألمانية تقوم بإجراء الاختبارات لهم.
