آخر الأخبار
يجب على شركات الطيران إعادة الأموال في غضون 7 أيام إذا تم إلغاء الرحلات
التاريخ: 2020-09-23 19:30:30
اعتباراً من بداية شهر أكتوبر، يجب على شركات الطيران إعادة ثمن التذاكر إلى العملاء في غضون سبعة أيام في حال إلغاء الرحلات. هذا ما تقوله هيئة التفتيش على النقل (ILT) بعد مناقشات مع شركات الطيران KLM و Transavia و Vueling و Corendon و TUI.
في الأشهر الأخيرة، اشتكى الكثير من الناس من أنهم اضطروا إلى الانتظار لفترة طويلة للحصول على أموالهم. تنص القواعد الأوروبية على وجوب حصول المستهلك على أمواله في غضون أسبوع في حالة إلغاء رحلة الطيران.
من مارس إلى سبتمبر، تلقت ILT أكثر من 1300 شكوى بأنه لم يتم الالتزام بهذا من قبل شركات الطيران. كانت بعض الشكاوى حول حصول الأشخاص على قسيمة بدلاً من المال. جزء آخر من الشكاوى يتعلق بالانتظار الطويل لاستعادة المال.
بناءً على طلب مجلس الوزراء، لم تطبق ILT القواعد الأوروبية في بداية أزمة كورونا، لأن شركات الطيران كانت تمر بوقت عصيب للغاية.
تم إلغاء جميع الرحلات الجوية تقريباً وسمحت ILT لشركات الطيران بإعطاء قسيمة بدلاً من المال.
كان قد تقرر سابقاً أنه يجب على شركات الطيران أيضاً إعادة الأموال إذا أراد العميل ذلك. واعتباراً من أكتوبر، ستطالب ILT مرة أخرى من شركات الطيران بأن يتم إعادة الأموال في غضون سبعة أيام.
