آخر الأخبار
إرجاع المنتجات اصبح ممكن فقط إذا كان المنتج مع ملصقه
التاريخ: 2022-04-12 14:43:49
لقد سئمت متاجر الويب من استخدام بعض العملاء للملابس والأشياء الأخرى ومن ثم إعادتها. بالتعاون مع منظمة القطاع Thuiswinkel.org ، بدأوا تجربة باستخدام الملصقات المرفقة بالمنتجات. فقط إذا كان الملصق لا يزال مرفقًا بالمنتج ، يمكن إرجاعه في غضون 14 يومًا ويمكن للعملاء استرداد المبلغ بالكامل. وفقًا للمتاجر عبر الإنترنت ، من الطبيعي جدًا أن يرتدي بعض العملاء ، على سبيل المثال ، ملابس في المساء ثم يعيدونها. تقول Belinda Kalkman من متجر الإنترنت Onlinemerkkleding.nl: "إنه أمر مروع حقًا ما نمر به". يحق للمستهلكين إرجاع المنتجات ، ولكن بعد ذلك يجب أن يكون العنصر في حالته الأصلية. يجد تجار التجزئة عبر الإنترنت صعوبة في إثبات استخدام المنتج. يقول كالكمان: "نقول إننا لن نقبل العنصر المرتجع ، ولكن بعد ذلك سيتم إخبارك أنه لم يتم ارتداؤه حقًا". "ثم تحصل على مثل هذه المناقشة.وهذا يخلف ليالي بلا نوم كرائد أعمال." يتم إرجاع ما متوسطه 10 بالمائة من جميع الطلبات عبر الإنترنت ، على الرغم من أن هذا يختلف اختلافًا كبيرًا لكل مجموعة منتجات: بالنسبة للملابس ، على سبيل المثال ، وفقًا للأرقام الواردة من Thuiswinkel.org ، تتراوح هذه النسبة من 25 إلى 50 بالمائة. في بعض الأحيان يتم تنظيف المنتجات وبيعها مرة أخرى أو التبرع بها للجمعيات الخيرية ، ولكن هناك أيضًا قصص عن إتلاف الدفعات. تتوافر نقوش الإرجاع بأحجام مختلفة وتكلف رجل الأعمال حوالي 30 سنتًا لكل منها. وفقًا لـ Kalkman ، فإن هذه التكاليف لا تُقارن بالمزايا. "نظرًا لأننا نستخدمه ، فإننا نستعيد ملابسنا البالية بدرجة أقل بكثير وبالتالي تنخفض تكاليفنا." كما لاحظت أنه من المهم وضع الملصق على الثوب. "بالنسبة للبنطلونات ، قمت أولاً بربط الملصقات بالحلقات الموجودة في الأعلى ، ولكن بعد ذلك لا يزال بإمكانك وضع سترة فوقها. لذا ، نعلقها الآن على زر الإغلاق أو الزر السفلي بإغلاق زر. ثم يتعين عليك ارتداء ارتدي سترة طويلة جدًا بحيث لا يمكنك رؤية الملصق بعد الآن ". يشارك حوالي خمسة من رواد الأعمال في التجربة. كاسبر هندريكس من Reiswieg.nl هو واحد منهم. من بين أمور أخرى ، يبيع أراجيح لنقل الأطفال على متن الطائرة. يشتبه في أن الآباء الذين يأمرون باستخدامه لنقل طفلهم ثم إعادته. "أعيدهم بالشعر ، من الحيوانات أو الأطفال ، أحمر الشفاه أو رائحته مثل الدخان. هذا يحدث مرة واحدة في عشر مرات." يقول هندريكس إن إثبات أن العميل قد استخدم المنتج أمر صعب. "قبل أسبوعين عادت عربة أطفال وعليها بقع بصق. التقطت صورًا لها وأرسلتها إلى الزبون. نفى ذلك وقال إنه لا بد أنه حدث أثناء النقل إلينا. ترى مثل هذه النكات. أنا مندهش من ذلك استمر الناس في محاولة ذلك ، وانتهى بي الأمر بخصم تكاليف التنظيف الجاف ".هولندا اليوم - الموقع الرسمي
