آخر الأخبار
جمعية المستهلكين الهولندية: يجب على شركات التأمين الحصول على إذن من عملائها قبل رفع الأقساط
التاريخ: 2019-05-27 14:48:30
يجب على شركات التأمين التي ترغب في رفع قسط التأمين بنسبة تزيد عن 10% أن تطلب من زبائنها الحصول على إذن صريح منهم بذلك.
ويجب على شركات التأمين أن توضح أيضا بشكل أفضل سبب ارتفاع القسط.
Holland
كتبت جمعية المستهلكين هذا في رسالة إلى الجمعية الهولندية لشركات التأمين.
حيث يتم بانتظام تلقي الشكاوى من المستهلكين الذين يواجهون زيادات مفرطة في الأقساط تصل أحيانًا من 75 الى 145 في المائة.
"زيادات مجنونة"
صرحت مديرة جمعية المستهلكين ساندرا مولينار أن "الزيادات تكون في بعض الأحيان مجنونة" بحيث يتعين على شركة التأمين تقديم حجج واضحة لذلك.
تعتقد الجمعية أيضًا أنه إذا كانت شركات التأمين ترغب في زيادة أقساطها بأكثر من 10 بالمائة، فعليها الإبلاغ عن ذلك قبل شهرين على الأقل من تاريخ استحقاق الأقساط، بحيث يكون لدى العملاء الوقت الكافي لاتخاذ القرار في ما إذا كانت الزيادة في السعر مناسبة.
هذا ليس في مصلحة العميل
تريد الرابطة الهولندية لشركات التأمين التحدث إلى جمعية المستهلكين الهولنديين حول كيفية تحسين التواصل مع العملاء بشأن الزيادات في الأقساط، كما كتبت الرابطة الهولندية في رد.
حسب الرابطة إن إنهاء العقد من قبل العميل في حالة الزيادات في الأقساط تعد فكرة سيئة.
يقول المتحدث "هذا ليس في مصلحة العميل، لأنه قد يجعله غير مؤمن مؤقتًا بسبب هذا."
ترى الرابطة التجارية أيضًا أن الأقساط ارتفعت بشكل حاد مؤخرًا، لكنها تقول إنها لا تستطيع أن تتعارض مع السياسات الخاصة بشركات التأمين "هذا من شأنه تقييد المنافسة."
المصدر: RTL
